Dans le cadre de la cartographie des talents des managers opérationnels, TNT Express France a sollicité Apostrof pour réaliser une évaluation par Assessment Center. Cette démarche a permis d’obtenir un diagnostic précis des compétences et du potentiel managérial de plusieurs collaborateurs. Parmi eux, Sébastien DURAND partage ici son retour d’expérience, avant une mobilité interne qui suivra cette évaluation.

Contexte & objectifs

TNT Express France souhaitait disposer d’une vision claire du potentiel de ses managers. L’objectif était de :

• identifier les capacités clés pour la fonction,

• objectiver les décisions de mobilité interne,

• observer les comportements managériaux en situation réelle,

• et offrir aux collaborateurs un retour structuré sur leurs pratiques.

L’Assessment Center répondait parfaitement à ces enjeux grâce à sa capacité à mesurer le fonctionnement réel d’un individu dans différents contextes professionnels. L’Assessment ou le Development Center sont des méthodologies qui utilisent la mise en situation professionnelle. L’objectif est de réaliser un diagnostic précis des points forts et des axes de vigilances d’un candidat ou d’un collaborateur. Dans le cadre d’un recrutement, cette étape permet de conseiller l’entreprise sur un plan d’intégration adéquate à la personnalité et aux compétences de l’individu. Aussi, avoir une vision globale des talents est essentiel pour préparer une nouvelle organisation au sein d’une entreprise. Lorsqu’il s’agit d’une mobilité interne, le bilan réalisé inclut des recommandations précises sur un plan de développement.

Prestation réalisée : l’Assessment Center

Technique d’appréciation des compétences et de détection du potentiel, la démarche passe par un dispositif complet d’évaluation qui fait appel à plusieurs outils : études de cas et exercices pratiques, mises en situations individuelles et/ou de groupe, entretiens comportementaux approfondis, tests de personnalité et de motivation.

L’évaluation s’est déroulée sous forme d’une journée complète de mises en situation, comprenant :

• des exercices variés,

• des études de cas,

• des entretiens comportementaux,

• des restitutions intermédiaires après chaque exercice.

L’équipe Apostrof a accompagné chaque participant avec une démarche rigoureuse, bienveillante et structurée, en donnant des consignes claires et en garantissant une expérience fluide du début à la fin.

Résultats observés

La journée d’Assessment Center a permis d’observer :

• une forte capacité d’adaptation,

• une implication constante malgré la pression,

• des comportements managériaux authentiques et cohérents,

• une réelle ouverture au feedback,

• et une prise de conscience de certains points de vigilance.

Au-delà du diagnostic, l’évaluation a également généré un enrichissement professionnel et personnel, grâce aux débriefings successifs et à la restitution finale.

Témoignages

Une journée intense et très complète

« En quelques mots, si je devais résumer, je dirais que c’est une journée particulière, pas comme les autres ! En effet, la journée est intensive, très intéressante et très complète. En effet, tout au long de la journée, les exercices s’enchaînent et requièrent une grande capacité d’adaptation. Je salue les compétences et le professionnalisme des évaluateurs d’Apostrof qui maîtrisent parfaitement leur métier et le contexte. Ainsi, j’ai eu plaisir à échanger avec eux tout au long de la journée, l’équipe est agréable, souriante et particulièrement bienveillante. »

Une démarche bienveillante et structurée

« L’équipe est au petit soin pour transmettre les consignes et nous mettre à l’aise. Pourtant, j’étais concentré et sous pression du matin au soir ! Il faut dire que les débriefings organisés après chaque exercice permettent de faire le point sur ses comportements en activité. La démarche bienveillante dans laquelle se déroule la journée donne véritablement envie de tenir compte des observations faites dans chaque exercice suivant. »

Une restitution qui fait évoluer la pratique

« Cela permet de faire le point sur soi-même et de prendre conscience de certaines choses non observées au quotidien. C’est un enrichissement professionnel aussi bien que personnel.  Dans mon cas, l’Assessment Center a permis d’évaluer mes techniques de management, mais également d’apprendre à mieux me connaître, de comprendre mieux ma façon d’être et d’agir. Cette journée permet également de mettre en lumière certains points de vigilance.  Quoi qu’il en soit, les restitutions de l’équipe évaluatrice, qu’elles soient positives ou négatives, sont toujours pertinentes ! »

Une méthode utile, juste et sans préjugés

« J’en garde une impression très positive ! L’évaluation par Assessment Center est une expérience unique ! Grâce à la mise en situation, l’évaluation repose sur mes comportements. Il n’y a aucun préjugé et jugement au départ, puisque les évaluateurs ne connaissent ni mes expériences passées, ni mon parcours, ni ma formation initiale. Fort de cette expérience, je me suis aussi servi de l’outil d’Assessment Center dans le cadre de l’évaluation de candidats potentiels à la fonction de Chef de Centre quelques mois après. Le retour sur une candidature est très complet. De plus, tous les candidats sont en quelque sorte à égalité. Par conséquent, je pense que l’Assessment Center est très utile dans le cadre d’un recrutement, car il n’est pas toujours évident de juger une personne sur son CV ou juste sur un entretien. »

Sébastien DURAND, Chef de Dépôt chez TNT EXPRESS France en Basse-Normandie

À propos de TNT Express France

TNT Express France est un acteur majeur du transport express, reconnu pour son organisation opérationnelle et la qualité de son réseau. Pour soutenir ses enjeux RH, l’entreprise mise sur des outils d’évaluation rigoureux comme l’Assessment Center pour sécuriser ses décisions de mobilité interne et développer ses managers.