Pas le temps ? Voilà l’essentiel (Spoiler utile de 30 sec)

Félicitations ! Vous avez un retour positif suite à votre entretien d’embauche. La prochaine étape, l’entreprise vient de vous l’annonce, c’est une évaluation par mise en situation. Voilà, vous avez été convié à un Assessment Center ? Et vous vous demandez probablement ce que l’on va évaluer, comment vous préparer et surtout comment mettre toutes les chances de votre côté. Alors, voyons ça ensemble pour démystifier cette démarche qui ne vous veut que du bien.

À quoi sert un Assessment Center pour l’entreprise ?

Pour l’entreprise, l’Assessment Center répond à une question différente de celle d’un CV ou d’un entretien : il ne s’agit pas seulement de savoir ce que le candidat a déjà réalisé, mais de mieux comprendre comment il va fonctionner demain dans une situation qu’il n’a encore jamais rencontrée.

Dans un processus de recrutement, il permet de mettre un candidat en situation afin d’observer concrètement ses comportements, son mode de raisonnement, sa capacité d’adaptation, sa prise de décision ou encore sa manière d’interagir avec les autres.

Dans le cadre d’une mobilité interne ou de l’identification de potentiels, l’objectif est similaire : disposer d’éléments d’observation qui permettent d’éclairer une décision d’évolution, au-delà du parcours, de l’expérience et de la performance passée.

L’intérêt est donc de confronter la personne à des situations suffisamment proches des réalités professionnelles pour observer ce qui se passe lorsqu’elle ne peut pas simplement appliquer une recette déjà connue.

Autrement dit, l’Assessment Center cherche à répondre à la question « Comment cette personne va-t-elle fonctionner demain, dans mon entreprise, dans mon équipe, lorsque la situation sera nouvelle, complexe ou incertaine ? ».

Côté candidat, comment réussir votre évaluation ?

La première chose à comprendre est qu’un Assessment Center ne cherche pas uniquement à vérifier ce que vous savez déjà faire. Il cherche à observer comment vous fonctionnez. Comment vous réfléchissez, comment vous prenez une décision, comment vous réagissez lorsque la situation ne correspond pas à ce que vous aviez prévu.

Et c’est précisément là que se trouvent les trois clés pour réussir votre Assessment Center.

➤ Résister à l’automatisme

Avec l’expérience, nous développons des automatismes. C’est une force. Ils nous permettent de gagner du temps, de mobiliser rapidement nos connaissances et de reproduire des comportements qui ont déjà fait leurs preuves. Mais dans un Assessment Center, l’automatisme peut aussi devenir un piège. Parce que les situations proposées ne sont pas toujours conçues pour vous permettre d’appliquer une recette que vous connaissez déjà.

Vous pouvez rencontrer une situation qui ressemble à quelque chose que vous avez déjà vécu. Votre cerveau va naturellement chercher à reproduire ce qui a fonctionné auparavant. Mais la situation n’est peut-être pas exactement la même. Les enjeux ont changé. Les personnes impliquées sont différentes. Les informations disponibles sont incomplètes. Et la solution qui fonctionnait hier n’est peut-être plus adaptée aujourd’hui. L’enjeu n’est donc pas de supprimer vos automatismes.

C’est de savoir prendre suffisamment de recul pour les questionner. Avant d’agir, demandez-vous : « Est-ce que je suis en train d’analyser cette situation ou simplement de reconnaître une situation déjà connue ? » Cette capacité à remettre en question votre première lecture est particulièrement importante lorsque vous êtes confronté à une situation nouvelle. Un candidat expérimenté n’est pas nécessairement celui qui applique le plus rapidement ce qu’il connaît. C’est aussi celui qui sait reconnaître le moment où son expérience ne suffit plus.

➤ Tolérer l’ambiguïté

Un Assessment Center peut volontairement vous placer dans une situation où vous ne disposez pas de toutes les réponses. C’est inconfortable. Et c’est justement intéressant. Dans la vie professionnelle, les décisions importantes sont rarement prises avec toutes les informations disponibles. Il faut parfois décider alors que plusieurs interprétations sont possibles. Un collaborateur vous transmet une information incomplète. Un problème peut avoir plusieurs causes. Une décision peut produire plusieurs conséquences. Une situation peut être interprétée de plusieurs façons.

Face à cela, deux réflexes sont possibles. Chercher immédiatement une réponse ou accepter de ne pas savoir tout de suite. La seconde attitude demande davantage de tolérance à l’ambiguïté. Elle consiste à rester suffisamment ouvert pour explorer plusieurs hypothèses avant de conclure. Dans un Assessment Center, cela peut se traduire très concrètement. Ne vous précipitez pas systématiquement vers la première solution qui vous vient à l’esprit. Prenez le temps d’identifier ce que vous savez. Puis ce que vous ne savez pas.

Envisagez plusieurs possibilités. Posez des questions lorsque cela est possible. Et lorsque vous devez décider, soyez capable d’expliquer votre raisonnement. L’objectif n’est pas de rester indéfiniment dans le doute. Tolérer l’ambiguïté, ce n’est pas refuser de décider. C’est accepter une période d’exploration avant de décider. Cette capacité est particulièrement précieuse dans les fonctions managériales et dirigeantes, où l’incertitude fait partie du quotidien. 

➤ Développer sans cesse l’humilité

La troisième clé est peut-être la plus difficile à travailler. Il s’agit de l’humilité. Pas l’humilité qui consiste à minimiser ses compétences. Mais celle qui permet de reconnaître que l’on ne sait pas tout. Même lorsque vous êtes expert dans votre domaine. Même lorsque vous avez plusieurs années d’expérience. Même lorsque votre parcours vous a déjà permis de résoudre de nombreuses situations complexes. Vous pouvez encore apprendre. Des autres. De nouvelles expériences. De vos erreurs. De points de vue différents du vôtre.

Dans un Assessment Center, cette dimension peut notamment apparaître dans votre capacité à écouter, à intégrer une information nouvelle et à faire évoluer votre position. Un candidat peut avoir une excellente première analyse. Mais que se passe-t-il lorsqu’un élément nouveau vient la remettre en question ? S’accroche-t-il à son premier raisonnement ? Ou est-il capable de dire : « Avec cette nouvelle information, je dois revoir mon analyse. »

Cette deuxième attitude ne traduit pas un manque de conviction. Elle montre une capacité à apprendre et à ajuster son raisonnement. L’humilité permet également de reconnaître que nos compétences ne se construisent jamais seuls. Nous sommes influencés par les personnes que nous rencontrons, les expériences que nous vivons, les connaissances que nous découvrons et les environnements dans lesquels nous évoluons. Développer son potentiel suppose donc aussi de rester ouvert aux autres.

En résumé : ne cherchez pas la réponse parfaite

Si vous devez passer un Assessment Center, vous pourriez être tenté de chercher la bonne manière de répondre. C’est probablement la mauvaise question. La question à vous poser est plutôt : « Comment vais-je réfléchir lorsque je serai confronté à quelque chose que je ne connais pas ? »

3 réflexes peuvent vous aider :
→ Résister à l’automatisme : ne confondez pas expérience et recette à appliquer systématiquement.
→ Tolérer l’ambiguïté : acceptez de ne pas avoir immédiatement toutes les réponses et explorez avant de décider.
→ Développer sans cesse l’humilité : restez capable d’écouter, d’apprendre et de remettre en question votre première analyse.

Un Assessment Center n’est donc pas simplement une évaluation de ce que vous savez déjà faire. C’est une occasion d’observer votre manière de fonctionner face à une situation nouvelle. Et c’est précisément dans ces moments où vous ne pouvez plus vous appuyer uniquement sur vos recettes habituelles que votre capacité d’adaptation devient visible.