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Et voici le temps où la technologie est mise au service de la compréhension du langage du corps. Depuis quelques années nous voyons arriver sur le marché des logiciels décodant nos expressions faciales et donc les émotions qui nous traversent. En effet, cela représente un marché colossal en termes de potentiel. Comme nous adorons les innovations chez Apostrof, nous étudions sérieusement ces nouveaux outils : voici nos réflexions et avis sur la question.

Comment fonctionnent ces nouveaux outils et quels avantages en tirer ?

En une fraction de seconde, plusieurs pensées et émotions nous traversent. C’est pourquoi l’ensemble de nos comportements non-verbaux est si difficile à prendre en compte dans sa globalité. Pour simplifier « nous sommes toujours en train de bouger ». Et cela, de manière consciente pour certains de nos gestes tout comme de façon non consciente. En effet, vous ne savez jamais à quel moment vos pupilles se dilatent ou se rétractent par exemple. Pour analyser ces milliers de paramètres, de nombreux laboratoires de recherche travaillent sur des logiciels capables d’observer et de traduire ces données.

L’énorme avantage de ces technologies repose tout d’abord sur leur usage. Facile à mettre en œuvre, même pour un non expert, le logiciel « gère » seul l’observation et l’analyse des expressions faciales. Il vous suffit donc de filmer en direct ou d’utiliser la vidéo en différé. La plateforme identifie automatiquement les déplacements des muscles du visage et associe en temps réel les émotions correspondantes. L’outil offre la possibilité de réaliser l’analyse de plusieurs personnes à la fois, pour offrir une multi-analyse dans une situation donnée. Comme la plateforme précise les sentiments qui traversent les locuteurs, elle peut offrir une base intéressante pour une première analyse des émotions.

Quelle pertinence de la lecture des émotions en instantané ?

Malgré des avantages incontestables, il s’agit également d’évaluer la pertinence de l’utilisation de ces détecteurs automatiques d’émotions. En effet, comment mettre à profit la lecture seconde par seconde des émotions qui traversent le visage de votre interlocuteur ? C’est un fait, l’être humain est un véritable générateur d’émotions. Alors toutes les émotions affichées sont-elles pertinentes à prendre en compte ? Dans la vie de tous les jours, notre capacité à appréhender l’émotion de l’autre nous permet de nous adapter en conséquence et donc d’optimiser notre communication.

Dans l’interprétation du langage corporel, la question est de relier l’observation à un son objet d’analyse. Pour exemple, une émotion observée à un moment est-elle liée à ce qui est réellement en train de se passer. En effet, il est fréquent que nous cherchions à masquer certaines de nos émotions, à en afficher d’autres qui nous paraissent plus appropriées dans une « fonction » ou un « rôle » que nous endossons. Enfin, nous pouvons ne pas être conscient d’une émotion car cette dernière est masquée par une seconde émotion plus forte et qui l’emporte alors sur notre visage.

Ainsi, c’est effectivement utile et pratique de lire ces émotions, cependant il faut ensuite savoir à quoi elles sont rattachées exactement. N’oublions pas que les disciplines dont l’objet est centré sur le langage corporel telle que la Synergologie prennent également en compte la partie cognitive des éléments observés. Enfin, ces logiciels ne sont pas programmés pour détecter des mouvements subreptices de la bouche par exemple (mouvement inconscient et donc non contrôlable) également indicateur d’un décalage entre le ressenti et l’attitude affichée qu’elle soit non-verbale ou verbale.

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