L’Assessment Center est une démarche ancienne, qui a beaucoup évoluée car elle se trouve à la croisée des disciplines. Instaurée en entreprise dès 1948, cette approche représente une méthode éprouvée dans le monde de professionnel. Si la technique a évolué au fil du temps, son principe fondateur reste identique : évaluer les connaissances et le potentiel d’un individu via des mises en situation qui révèlent son comportement. Développée par des psychiatres et psychologues pour l’armée à l’origine, cette démarche pointue est toujours restée en lien avec la psychométrie et la psychologie.

Qu’est-ce qu’un test ?

Un test s’appuie sur un échantillon standard et des objectifs de comportements ou de processus mentaux. Les tests sont utilisés pour formaliser les données fondées sur l’observation. Presque tous les domaines de la psychologie peuvent être mesuré à l’aide d’un test.

Les tests peuvent se présenter sous forme de questionnaire à remplir, de dessins à réaliser, d’exercices et d’activités à effectuer, d’entretiens et d’observation.

De la même façon qu’une analyse de sang permet de mesure le nombre de globules rouges, le test de la personnalité permet d’évaluer certains aspects spécifiques de la personnalité d’un individu.

Le test fait partie du processus d’évaluation. L’évaluation correspond à l’ensemble des procédures scientifiques utilisées pour mesurer le comportement et les stratégies cognitives et relationnelles d’un individu.

Qu’est-ce qui rend un test objectif et fiable ?

Un test est objectif s’il réunit les aspects suivants : la normalisation, la fiabilité et la validité.

Normalisation

Chaque candidat doit réaliser le test dans des conditions similaires. Ainsi, chaque participant va être informé des consignes de la même manière, avec un discours équivalent.

Chez Apostrof, nous faisons systématiquement reformuler ces mêmes consignes par chaque participant pour s’assurer de leur bonne compréhension. Notre équipe de consultants regroupe des professionnels de l’évaluation formés et intervenant régulièrement dans les processus d’évaluation.

Ainsi, chaque exercice est réalisé par un grand nombre de personnes afin de mesurer la performance moyenne et l‘éventail des performances, c’est ce que nous appelons l’étalonnage.

Fiabilité

Les tests cherchent à modéliser des situations réelles. L’objectif étant de s’en rapprocher afin d’être cohérent avec les aptitudes et comportements habituels qu’auraient un participant en dehors de la situation d’évaluation.

Chez Apostrof, toutes nos mises en situation reconstituent des moments de la vie professionnelle, en conditions réelles avec des évaluateurs présents physiquement (même en visio) et issus du monde de l’entreprise.

L’observation croisée de multiples experts renforce la cohérence de la démarche. L’équipe d’évaluateurs est composée afin de retrouver la même diversité qui existe en entreprise : âge, métier, genre.

Validité

Un test doit être construit en fonction de la typologie de son profil, voire de sa fonction et prendre également en compte le contexte et les enjeux de l’environnement professionnel. Lorsqu’un test évalue les dimensions qu’il prétend sonder, il est alors valide.

L’Assessment Center grâce à l’utilisation de mise en situation professionnelle est l’outil le plus fiable en terme de validité prédictive. C’est une formidable opportunité d’évaluer à la fois les connaissances et les compétences comportementales.

La simulation professionnelle créée un environnement et un temps de travail partagé par tous (participant et évaluateurs). Aussi, l’observation et l’analyse des capacités reposent uniquement sur les comportements mis en œuvre.

Les diplômes et le parcours professionnel ne rentrent pas en jeu. Le collaborateur se sent jugé équitablement et donc accepte davantage les retours et les recommandations qui lui sont faits.

Les différents exercices qui composent un Assessment Center ont pour objectif de mesurer des éléments observables. Pour ce faire, nous utilisons la mise en situation professionnelle. Elle permet de mettre en exergue les comportements en activité d’un individu.

Comme il est possible de voir les globules rouges à l’aide d’un microscope, la simulation professionnelle offre la possibilité d’observer presque à la loupe le mode de fonctionnement et l’impact des comportements d’une personne sur ses pairs, son équipe, etc.

L’Assessment Center permet de sonder en quelque sorte une intelligence en action, c’est-à-dire la façon dont nous utilisons nos différentes formes d’intelligence en fonction des situations de travail rencontrées.

Il est primordial d’avoir une expertise pour élaborer des jeux de rôle professionnel. En effet, ces derniers sont rédigés en fonction d’un profil, d’un contexte et des enjeux d’une entreprise. Ils prennent ensuite vie avec l’équipe d’évaluateurs experts qui réalisent à la fois le brief et les débriefings avec le participant.

C’est une démarche scientifique et complexe. Seuls des évaluateurs qualifiés savent mettre en œuvre une démarche d’Assessment Center. Le risque d’une mauvaise interprétation des comportements ou d’une simplification du mode de fonctionnement de l’individu.

En conclusion, l’Assessment Center porte bien l’ADN de l’univers de la psychométrie. La démarche s’inscrit donc parfaitement dans une logique de diagnostic, tout en restant complémentaire à d’autres tests psychométriques de personnalité par exemple. Aussi, l’approche s’intègre parfaitement aux procédures déjà existantes en entreprise puisqu’elle vient compléter un panel d’entretiens (d’embauche, d’appréciation annuel, professionnel) et ajouter de la dimension potentiel tant recherchée lors des people review ou des comités de carrière. Que ce soit dans l’objectif, la conduite d’entretien, le résultat ou le contexte, les atouts de chaque processus RH sont complémentaires.

ALLER PLUS LOIN …

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